Повишаване на продажбите с Facebook

Хората използват Facebook, за да поддържат връзка с приятелите си и да създават отношения. Хората харесват бизнеса във Facebook, но не харесват спам.

Как Facebook може да помогне на вашия бизнес:

• Хората, които са ваши почитатели във Facebook, имат интерес към вашия бизнес.
• Изпращайте на почитателите си новини за нови и промоционални оферти.
• Следете какво търсят клиентите ви чрез организиране на анкети.
• Вашите почитатели ще нараснат, когато споделят на своите приятели за вашия бизнес.

Как да започнете във Фейсбук?

• Създайте си бизнес страница във Фейсбук – специално за бизнеса си в eBay
• Поканете клиентите и приятелите си във Фейсбук да станат почитатели на вашата страница. Включете Фейсбук в списъка на клиентските имейли, блога си и други средства за връзка с клиентите си. Насърчавайте клиентите си да харесват вашата страница и да поддържат контакт с вас чрез последните новини за вашите листинги и предложения в eBay.
• Публикувайте редовно интересно съдържание.
• Накарайте почитателите си да взаимодействат и да участват във вашето съдържание.
• Насърчавайте почитателите си да споделят съдържанието си със своите приятели във Facebook.

Как да използвате Фейсбук?

• Ексклузивни промоции във Фейсбук. Дайте на почитателите си във Фейсбук уникален код за отстъпка.
• Новини за продуктите, които продавате. Отнасяйте се към страницата си във Фейсбук като към мини-блог. Например, ако продавате спортни облекла, от време на време публикувайте интересни спортни новини, по възможност свързани с продуктите, които продавате в eBay.
• Използвайте анкетите във Фейсбук, за да задавате въпроси на своите почитатели и да установите предпочитанията им в eBay и да ги опознаете по-добре. Използвайте отговорите им, за да коригирате бизнес стратегията си.
• Отговаряйте бързо на почитателите си във Фейсбук. Отговаряйте на стената с кратки, добронамерени коментари. Когато почитателите ви видят, че сте ангажирани с тях, вие повишавате онлайн репутацията си.
• Изградете си стратегия на публикациите. Публикувайте постове няколко пъти седмично, но внимателно обмисляйте всеки пост и подбирайте интересно съдържание. Не ви препоръчваме да публикувате повече от два пъти дневно. Разбира се, ако има нещо важно – новини или специални оферти, можете да публикувате и по-често. Но бъдете внимателни – ако публикувате твърде често, хората ще напуснат страницата ви.

Какво да не правите във Фейсбук?

• Не изпращайте спам.Внимателно подбирайте съдържанието на постовете си. Публикувайте един-два дневно, свързани с вашите оферти.
• Избягвайте споровете. Помнете, вашата лична страница във Фейсбук и бизнес страницата ви са две различни неща. Клиентите ви може да не споделят мнението ви по теми като религия и политика. Публикувайте само по теми, които са общоприети и няма да засегнат клиентите ви.
• Не бъдете безразлични. Коментарите ви са видими за всичките ви почитатели във Фейсбук и те ще изградят вашата онлайн репутация.

Повишаване на продажбите със социалните медии

Милиони хора всеки ден посещават социалните мрежи – Facebook, Twitter, YouTube, и блоговете, където общуват с други хора и споделят интересите си. Когато хората открият нещо, което харесват (или не харесват!), те го споделят с приятелите си, които пък го споделят с още повече приятели.

Използвайте тези мощни медии, за да общувате с вашите клиенти и да привличате нови посетители. Това е безплатно, но изисква известни познания и планиране. Направете си профил за вашия бизнес и започнете да публикувате информация и да комуникирате с клиентите си.

Ето няколко правила за използване на социалните медии:

• Оценете наличните инструменти, преди да започнете. Facebook, Twitter,  YouTube и блоговете имат различни възможности и посетители. Facebook осъществява връзка между хората, Twitter е за новини, блоговете за разказване на истории, а YouTube – за видео. Проверете къде е вашата целева група.
• Създайте връзка с целевата си група. Осъществете контакт с потенциалните си потребители и отделяйте време да го поддържате. Публикувайте оригинално съдържание поне няколко пъти седмично и отговаряйте бързо на коментарите.
• Създайте отделен профил за своя бизнес. Правилата на Facebook налагат да създадете отделна страница за своя бизнес. Публикувайте информация за листингите си в eBay на своята бизнес страница, а не на личната си.
• Стартирайте бавно. Започнете с един канал и си изградете солидно присъствие. Социалните медии са важен инструмент в онлайн търговията. Концентрирайте се върху тях и времето ви ще бъде заплатено.
• Ангажирайте сe. Следете какво казват за вас вашите фенове и последователи в социалните канали. Отговаряйте бързо и се ангажирайте лично с клиентите си, за да превърнете социалната мрежа в свое предимство.
• Популяризирайте социалните си канали. Използвайте разумно социалните медии, за да популяризирате съдържанието си. Така например можете да публикувате свое видео в YouTube в своя блог. Публикувайте във Facebook линк към новия си пост в блога. Свържете страниците си в Twitter и Facebook така, че вашите туитове да се публикуват автоматично във Фейсбук. Но бъдете внимателни – не дублирайте съдържанието на един и същи канал.
• Не очаквайте незабавни резултати. Създаването на канал в социална медия изисква време. Ако публикувате регулярно интересно съдържание, вашите посетители ще се връщат при вас и ще стават все повече.