Б А Е Т

Българският онлайн бизнес основава своя асоциация, която да брани интересите му.

Българска асоциация за електронна търговия ще бъде учредена до дни.
Ограниченията, които създава пред онлайн бизнеса чл. 53 от Закона за защита на потребителите, са поводът за бизнес обединението. По силата на тази разпоредба на доставчика е забранено да приема авансово плащане от потребител преди изтичане на срока, в който клиентът може да упражни правото си на отказ от договора. Този срок според същия закон е седем дни.

Първи стъпки
Чл. 53 от ЗЗП противоречи на учредителните договори на Европейската общност, които са актове с по-висш характер, смята адвокат Николай Кискинов. Според него една от първите стъпки, която асоциацията трябва да предприеме, е да инициира срещи с представители на Комисията за защита на потребителите и МИЕ, с които да обсъдят дали членът може да се прилага след противоречието. Представителите на бизнеса смятат още да внесат искане до министерството на икономиката за отмяна на чл. 53. Асоциацията ще уведоми с писмо и Европейската комисия за текста и противоречията му с европейското право. Но истинската философия на сдружението е да укрепим доверието на потребителите и да докажем, че онлайн търговците не са мошеници по презумпция, каза Пламен Узунов от bgprinter.com.

Според бранша проблемът трябва да намери решение, защото моделът, който законът установява, е неработещ. Няма начин нещата да не дойдат на мястото си, допълни с оптимизъм Пламен Узунов. Въпросът е колко време ще отнеме.

Европрактика
Потребителите в цял свят са защитени от същия седемдневен срок, в който могат да върнат стоката и да получат парите си обратно, като търговецът е задължен да приеме рекламацията. Авторът на закона Емил Алексиев твърди, че в Полша, Естония и Белгия действа същото изискване като у нас и то не пречи на електронната търговия. Но проверка на в. Пари показа, че отлагането на плащането след доставка не е практика в нито една европейска държава.

Доверието
Чл. 53 има за цел да създаде доверие между потребителите и електронните магазини според автора на проекта Емил Алексиев. Европейската директива 97/7 не забранява налагането на по-строги мерки за защита на потребителите в страните членки. В света обаче няма познати работещи бизнес механизми за онлайн търговия при свръхзащита на потребителите. Представители на бранша и експерти смятат, че текстът определено спъва развитието на все още прохождащата онлайн търговия у нас. Първите затворени електронни магазини у нас вече са налице.

…

Няма установен механизъм за плащане

година 2007, брой 31

Не знам откъде са взели този член, но в България няма механизъм, по който търговецът може да си получи плащанията. Това прави този вид търговия невъзможна. Борбата срещу чл. 53 ще бъде трудна заради “заинатяването” на МИЕ и отказа им да участват в дискусия с бизнеса. Подкрепям възможността клиентът да има право да върне закупена стока, защото това дава по-голяма сигурност. Текстовете от европейската директива са добри, но там, където е пипнал наш законотворец, са се появили “кашите”.
Теодор Павлович, управител на GET.BG

…

Всеки 30-и клиент е склонен да ни ощети

година 2007, брой 31

Подкрепяме създаването на асоциация за електронна търговия, защото тя определено има своето място. Онлайн магазин Podaraci.bg с удоволствие ще се включи в нея. Най-малкото тя би могла да формулира много по-ясно проблемите на бранша. Още повече, че имаме проблеми със законодателството, което регламентира онлайн търговията. А и е много по-добре фирмите от сферата на търговията да сме във връзка една с друга. Оптимист съм - проблемът вече е във фокуса на вниманието, интернет търговията много бързо се развива и се надявам още тази година проблемът с чл. 53 от ЗЗП да бъде решен. Що се отнася до некоректните плащания, и преди ни се е случвало. Почти всеки 30-и клиент е склонен да се възползва от пропуска в закона, за да ни ощети. Законът трябва да брани не само правата на потребителите, но и на търговците.

Мая Димитрова от онлайн магазина Podaraci.bg