Рейтингът в eBay

Какво е фийдбек? Независимо дали купувате или продавате в eBay, вие и вашият партньор трябва да оцените транзакцията – т. нар. фийдбек (обратна връзка).

Членовете на eBay имат профил, в който техните търговски партньори оценяват публично дейността им; в този профил могат да бъдат открити коментарите и рейтинга им. Точковият рейтинг е едно от най-важните неща в профила – той се посочва в скоби след потребителското име.

При всяка транзакция всеки потребител – купувач или продавач, оставя коментар и оценява качеството на услугата по няколко параметъра – описание на продукта, удовлетворение от комуникацията с продавача, бързина на изпращане на пратката и оценка на транспортния разход. С изключение на коментара останалите данни са анонимни и не се визуализират в профила. Купувачите могат да поставят положителна, отрицателна или неутрална оценка плюс кратък коментар. Продавачите могат да поставят позитивна оценка и кратък коментар. Всеки позитивен коментар добавя точка към рейтинга, всеки негативен коментар изважда точка.

При купуване на няколко продукта от един и същи продавач, вие трябва да оставите фийдбек за всеки от тях поотделно. Ако продажбата на няколко продукта е настъпила в различни седмици, рейтингът на продавача се повишава или понижава с една точка за всяка продажба. Ако продажбата е извършена в една и съща седмица, рейтингът се променя общо с една точка. Ако един продавач получи повече положителни, отколкото отрицателни оценки от един купувач, той получава положителен рейтинг.

Защо трябва да оставяте рейтинг?
Оставянето на коментар дава възможност на останалите потребители да разберат какво да очакват при търговия с даден продавач/купувач. Оставянето на фийдбек е и начин да изразите вашата оценка за добре свършената работа.

Негативната оценка остава завинаги в профила на потребителя. Преди да поставите негативен или неутрален коментар, се свържете лично с продавача, за да разрешите проблема. Оставяйте кратки и конкретни коментари.

Само регистрираните потребители могат да оставят фийдбек. Купувачите трябва да изчакат поне 7 дни преди да оставят негативна или неутрална оценка за PowerSeller, регистриран в eBay преди повече от 12 месеца.

Още по темата:

1. Как да купуваме от еBay? Пазаруването в еВау е лесно – използвайте търсещата система на еВау, за да откриете желания продукт, проверете условията на продажбата и...
2. Регистрация на бизнес профил в eBay Изберете регистрация на бизнес профил в eBay, ако препродавате продукти с цел печалба или купувате продукти за вашия бизнес. При регистрация...
3. Какво e Еbay? Представете си, че от мястото си пред компютъра можете да имате достъп до всичко, което се продава навсякъде по света. Това...